工程竣工驗收完成后，施工單位還要繼續(xù)做哪些工作？

一、工程交付

 

為保證業(yè)主的投資盡快產生效益，工程及時投入使用，施工單位應把工程交付作為重點工作實施，在按計劃完成竣工驗收后10日內完成撤場，及時恢復占用業(yè)主的場地，除留下必要的維修人員和材料外，其余應一律退場。

工程交付時，施工單位將向建設單位提交《工程使用說明書》，具體內容包括：項目概況；建筑設計說明；結構說明；給排水設施；采暖、通風、燃氣電力、電訊設施、配電負荷；門窗電梯、陽臺；緊急狀態(tài)；裝修注意事項等內容，提供業(yè)主建筑工程使用過程中注意事項和相關措施。

 

二、工程回訪

 

1、回訪程序

(1) 在工程保修期，每3個月回訪1次。以后每隔半年回訪1次。

(2) 工程回訪或維修時，由生產主管部門（或者集團/公司其他相應部門）建立對應工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。

 

2、回訪組織

工程項目將組成由施工單位法人代表授權人帶隊，企業(yè)相關各職能部門人員參加的回訪小組。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質量隱患和意見認真對待，做好回訪記錄，熱心為業(yè)主提出解決辦法。

對業(yè)主提出的施工質量問題，責成有關單位、部門認真處理，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現(xiàn)。

 

三、工程保修服務 

 

施工單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，施工方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，施工方將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質、迅速的維修服務維護用戶的利益。

 

1、保修期限與承諾

(1) 保修范圍

作為工程的總承包方，施工單位對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由施工方責成其進行保修。

(2)工程項目承諾保修期限：

注：

a、建設工程在保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

b、建設工程在超過合理使用年限后需要繼續(xù)使用的，產權所有人應當委托具有相應資質等級的勘察、設計單位鑒定，并根據(jù)鑒定結果采取加固、維修等措施，重新界定使用期。

c、建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

 

2、維修程序

(1) 維修任務的確定

當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日后2天內就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內容�？涩F(xiàn)場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。

(2) 工程維修記錄由工程部門發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員一般由原項目經理擔任，當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調企業(yè)服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面不愉快事件的發(fā)生。

(3) 維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。

 

3、保修記錄

對于回訪及維修，均要建立相應檔案，并由工程部門（或者集團/公司其他相應部門）保存維修記錄�；卦L及維修記錄主要有：工程回訪記錄表、回訪工程質量問題匯總表、工程維修記錄表。